心理咨询师考试社会心理学章节知识点备考:印象形成和印象管理

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　　一、印象与印象形成的概念
　　印象是个体头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。

　　二、印象形成的郊应
　　（一）首因郊应与近因郊应
　　在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因郊应。最新获得的信息比原来获得的信息影响更大的印象，称为近因郊应。
　　首因郊应是第一印象作用的机制。
　　个体对后续信息的解释往往是根据第一印象来完成的。
　　一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因郊应，而不熟悉的人或少见的人之间容易出现首因郊应。
　　（二）光环郊应
　　个体对认知对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。最初的倾向性印象好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩。如：个体对他人的外表有良好的印象，往往对他的人格品质也倾向于给与肯定评价，这类现象叫光环郊应，也称晕轮郊应。
　　光环郊应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。
　　（三）刻板印象
　　人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。
　　刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质。

　　三、印象形成中的信息整合模式
　　在印象形成过程中，个体所获得的信息总是认知对象的各个具体特征，但个体最终形成的印象并不停留在各种具体特征上，而是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象
　　1、加法模式:指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。
　　2、平均模式
　　在总体印象的形成上，将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象。
　　3、加权平均模式
　　形成对他人的总体印象时，不是根据简单的平均结果，而是根据重要性确定出各种特征的权重，然后将权重与每种特征的强度相乘，最后加以平均。
　　4、中心品质模式
　　在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。

　　四、印象管理
　　1、印象管理的概念：
　　印象管理，亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。就是个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。
　　印象管理与印象形成的区别：印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象，而印象管理是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响。
　　2、印象管理的作用
　　印象管理是个体知应社会生活的一种方式。现实生活中，在不同的情境里，每一个体都承担着许多的社会角色，个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色的期待。
　　3、常用的印象管理策略
　　在人际交往中，互动的双方在都知道对方在不断观察、评价自己、所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好印象。印象管理是一种社交技巧。其常见策略有：
　　⑴按社会常模管理自己
　　⑵隐藏自己与自我抬高
　　自我抬高的人往往会承认自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面时变得可信.
　　⑶按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会符号 ⑷投人所好
　　专栏:中国人的面子
　　杨国枢认为,中国人重视的他人是"重要他人",而西方人重视的他人是"概括化他人"
　　补充内容: 刻板印象
　　刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。比如说到商人，就和“唯利是图”联系起来，说到军人，就认为威武、刚强、守纪律，这是在职业上的刻板印象；认为青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重，这是在年龄上的刻板印象；说到上海人，就认为比较灵活、善于应酬，谈到北方人，就认为比较粗犷直爽，这是对不同地域的人的刻板印象；说到武汉，就想到炎热的“火炉”，这是对地域气候的刻板印象，看到胖人，就认为性格比较乐观开朗，看到瘦子，就认为比较小心眼认死理，这是关于外貌的刻板印象；等等。
　　刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。
　　刻板印象一经形成，就很难改变，因此，在日常生活中，一定要考虑到刻板印象的影响，例如，市场调查公司在招聘入行调查的访员时，一般都应该选择女性，而不应该选择男性，因为在人们心目中，女性一般来说比较善良、较少攻击性、力量也比较单薄，因而入行访问对主人的威胁较小；而男性，尤其是身强力壮的男性，如果要求登门访问，很容易被拒绝，因为他们更容易使人联想到一系列与暴力、攻击有关的事物，使人们增强防卫心理。　　俗话说：“一方水土养一方人”，“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人，总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来还是有一定道理的。
　　但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足适履”的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功.

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